Kirjoittanut Aija Bärlund
Tulevaisuuden johtajuutta kannattaa rakentaa ennen kuin tulevaisuus pakottaa siihen.
Tekoäly muuttaa liiketoimintaa, työtä ja organisaatioita nopeammin kuin vielä täysin ymmärrämme. Ylimmän johdon, hallitusten ja omistajien kannalta keskeinen kysymys on, millaisen yrityksen, liiketoimintamallin ja organisaation se mahdollistaa, ja millaista johtajuutta tämän rakentaminen vaatii.
Teknologia on tässä muutoksessa lopulta vain yksi yhtälön osatekijä. Ratkaisevassa roolissa on ihminen. Meidän kykymme nähdä mahdollisuuksia, tehdä valintoja, kantaa vastuuta ja saada organisaatio muutosmatkalle.
Tehostaminen vai kasvu edellä?
Tekoälyä on helppo lähestyä tehokkuuden kautta. Mitä voimme automatisoida? Missä pystymme säästämään aikaa tai kustannuksia? Miten voimme tehdä nykyisen prosessin nopeaksi? Nämä ovat toki tärkeitä kysymyksiä, mutta eivät välttämättä kaikkein keskeisimpiä, tai arvokkaimpia.
Todellinen kilpailuetu syntyy todennäköisimmin siitä, miten tekoäly mahdollistaa kokonaan uusia palveluita ja liiketoimintamalleja, parempaa asiakaskokemusta, ja tapoja organisoida työtä.
Yksi murroksen suurimmista riskeistä on käyttää uutta teknologiaa vanhan toimintamallin kiihdyttämiseen. Jos päätöksenteko on hidasta, vastuut epäselviä tai prosessit tarpeettoman monimutkaisia, tekoäly ei automaattisesti ratkaise ongelmaa. ”Pahimmillaan tekoäly vain skaalaa kaaosta.”
- Tapio Nissilä ja Niklas Nordling, Ihmisten ja agenttien organisaatio
Hallituksen ja johdon kannattaa selvittää:
Mitä meidän pitäisi tehdä kokonaan uudella tavalla?
Missä ihminen tuottaa eniten arvoa?
Mitä voimme antaa tekoälyn ja tekoälyagenttien tehtäväksi? Ja missä tehdään yhteistyötä?
Missä tarvitaan ihmisten kokemusta, harkintaa, vuorovaikutusta ja vastuunkantoa?
Mistä syntyy meidän yrityksemme kilpailuetu, jos kilpailijoillakin on käytössään sama teknologia ja samat kielimallit?
Käsitys hyvästä johtamisesta muuttuu
Kun tekoäly hoitaa yhä suuremman osan tiedon hakemisesta, analysoinnista ja rutiineista, ihmisten työ muuttuu itse asiassa vaativammaksi. Mitä kyvykkäämmäksi tekoäly muuttuu, sitä tärkeämmiksi nousevat ihmisen harkinta, luovuus, vastuu, toimijuus ja kyky rakentaa luottamusta.
Työ painottuu ymmärryksen rakentamiseen, uuden luomiseen, harkintaan ja päätöksiin tilanteissa, joissa valmista vastausta ei ole.
Kun arvioimme tulevaisuuden johtajaa, entistä tärkeämmiksi nousevat kysymykset:
Pystyykö johtaja johtamaan tämän päivän liiketoimintaa ja rakentamaan samalla huomista?
Uskaltaako hän haastaa totuttuja toimintamalleja?
Onko hän riittävän utelias oppimaan jatkuvasti?
Pystyykö hän rakentamaan luottamusta ja saamaan ihmiset mukaan muutokseen?
Ymmärtääkö hän, missä tekoäly tuottaa arvoa ja missä tarvitaan ihmisen harkintaa? Ja miten tekoäly ja ihmiset luovat arvoa yhdessä?
Pystyykö hän tekemään päätöksiä myös silloin, kun teknologia tarjoaa vaihtoehtoja, mutta ei ota vastuuta niiden seurauksista?
Teknologiaosaaminen on toki tärkeää, mutta vielä tärkeämpää on kyky hahmottaa, mitä teknologia merkitsee liiketoiminnalle, ihmisille ja organisaatiolle.
Fokus yksittäisestä johtajasta koko johtamisjärjestelmään
Kukaan yksittäinen johtaja ei pysty johtamaan tekoälymurrosta yksin. Siksi katseen pitää kohdistua toimitusjohtajasta koko johtoryhmään ja hallitukseen ja arvioida: Onko johtoryhmällä kollektiivisesti riittävä kyky uudistaa liiketoimintaa? Täydentävätkö jäsenten osaamiset toisiaan? Pystyykö ryhmä samanaikaisesti varmistamaan nykyisen liiketoiminnan suorituskyvyn ja rakentamaan seuraavaa kasvuvaihetta?
Sama kysymys koskee hallitusta.
Onko hallituksella kyky haastaa ja tukea johtoa tekoälyn avaamien liiketoimintamahdollisuuksien arvioinnissa? Ymmärtääkö se teknologian lisäksi vaikutukset asiakkaisiin, kilpailuetuun, osaamistarpeisiin ja organisaatiorakenteeseen? Tarvitaanko hallitukseen uudenlaista kokemusta tai näkökulmaa?
Tekoälymurros on omistajille ja hallituksille myös nimityskysymys
Tulevaisuuden kilpailukykyä rakennetaan tämän päivän henkilövalinnoilla. Kun valitaan toimitusjohtajaa, johtoryhmän jäsentä tai hallituksen jäsentä, rakennetaan yrityksen kyvykkyyttä useiksi vuosiksi eteenpäin.
Jokaisen merkittävän nimityksen kohdalla keskeinen kysymys on: Millaista johtajuutta strategiamme seuraava vaihe todella tarvitsee? Kuka johtaa? Millä kyvykkyyksillä? Mihin suuntaan? Ja millaisen organisaation haluamme ihmisen ja tekoälyn yhdessä muodostavan? Vasta sen jälkeen kannattaa kysyä, löytyykö tarvittava kyvykkyys nykyisestä organisaatiosta, voidaanko sitä kehittää vai tarvitaanko mukaan uudenlaista osaamista.
Jos organisaatiossanne pohditaan, millaista johtajuutta seuraava strategiakausi edellyttää, keskustelen mielelläni kanssanne. Ratkaisu voi olla ylimmän johdon tai hallituksen suorahaku, nykyisen johtoryhmän tai hallituksen uudistaminen ja kehittäminen tai näiden yhdistelmä.
Tekoäly avaa mahdollisuudet. Ihmiset ratkaisevat, mitä niistä rakennetaan.
Aija Bärlund|Partner|aija.barlund@chief.fi| +358 40 681 0245